Cambios y devoluciones
En Perritorio cambiar de opinión no es un problema
Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras. Debes escribir a contacto@perritorio.com para iniciar el proceso de cambio.
- Los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su caja o bolsa original y con las etiquetas correspondientes.
- En el caso de productos de higiene y salud deben estar sellados con su envoltorio y sellos originales.
- Los productos no deben haber sido mordido por perros y no pueden tener pelos de perros.
- Los costos de envío en el proceso de cambios o devoluciones es gratis para productos de valor sobre $30.000. A partir del segundo cambio de una misma compra los costos de envío son por parte del comprador.
Motivos de cambios
- No quedó la talla, no me gustó el modelo o el color.
- Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
- Recibí algo que no pedí: el producto recibido no fue el que compraste.
- Falla del producto: si el producto ha presentado alguna falla en el uso, tienes 90 días de plazo para realizar el cambio.
Aclaraciones
- Una vez devuelto, el producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá con previo aviso.
- El proceso de cambio y devolución se puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.
- Devolución de dinero: Si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es el total, se reembolsará el total de la compra sin incluir el costo de envío. En caso de ser producto defectuoso, se devolverá el total incluyendo los costos de envíos.
- Formas de devolución: Perritorio hará las devolución reversando la compra tanto en tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria.
Métodos y costos de envío
Perritorio realiza envíos a todo Chile:
1. A domicilio a través de Correos de Chile.
Importante: Se realizan hasta tres intentos de entrega. Si la compra no es recibida se devuelve a nuestras bodegas. El re envío tiene costo adicional.
2. Retiro en una Sucursal de Correos de Chile cercana a tu domicilio.
Prefiere esta opción si crees que no habrá nadie en tu domicilio para recibir tu compra o si consideras que tu dirección es difícil de encontrar.
Te sugerimos indicarnos, en el recuadro Notas del Pedido, la Sucursal de Correos de Chile exacta que prefieras. (Ver Sucursales de Correos de Chile)
El despacho de las devoluciones o cambios de productos serán pagados por Perritorio a excepción de los productos que estén en oferta.
Costos de envío y plazos de entrega:
| Región | Costo | Plazo de entrega |
| XV Región de Arica y Parinacota | $9.500 | 4-5 días hábiles |
| I Región de Tarapacá | $9.500 | 4-5 días hábiles |
| II Región de Antofagasta | $9.500 | 4-5 días hábiles |
| III Región de Atacama | $7.500 | 3-4 días hábiles |
| IV Región de Coquimbo | $6.500 | 3-4 días hábiles |
| V Región de Valparaíso | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| RM Región Metropolitana | $3.570 | 3-4 días hábiles |
| VI Región del Libertador Bernardo O’Higgins | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| VII Región del Maule | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| VIII Región del Bío-Bío | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| IX Región de la Araucanía | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| X Región de Los Lagos: | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| XIV Región de Los Ríos | $6.000 | 3-4 días hábiles |
| XI Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo | $11.000 | 4-5 días hábiles |
| XII Región de Magallanes | $11.000 | 4-5 días hábiles |
¿Por qué comprar en Perritorio.com
Beneficios de comprar en Perritorio.com
En Perritorio.com sabemos que tu perro hace la diferencia y tu vida con él es mejor por eso trabajamos para que la experiencia online en nuestro sitio sea de tu agrado.
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