Cambios y devoluciones

En Perritorio cambiar de opinión no es un problema

Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras. Debes escribir a contacto@perritorio.com para iniciar el proceso de cambio.

  • Los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su caja o bolsa original y con las etiquetas correspondientes.
  • En el caso de productos de higiene y salud deben estar sellados con su envoltorio y sellos originales.
  • Los productos no deben haber sido mordido por perros y no pueden tener pelos de perros.
  • El proceso de cambios o devoluciones no tiene costos de envío (Salvo productos en oferta). A partir del segundo cambio de una misma compra los costos de envío son por parte del comprador.
Motivos de cambios
  • No quedó la talla, no me gustó el modelo o el color.
  • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
  • Recibí algo que no pedí: el producto recibido no fue el que compraste.
  • Falla del producto: si el producto ha presentado alguna falla en el uso, tienes 90 días de plazo para realizar el cambio.
Aclaraciones
  • Una vez devuelto, el producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá con previo aviso.
  • El proceso de cambio y devolución se puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.
  • Devolución de dinero: Si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es el total, se reembolsará el total de la compra sin incluir el costo de envío. En caso de ser producto defectuoso, se devolverá el total incluyendo los costos de envíos.
  • Formas de devolución: Perritorio hará las devolución reversando la compra tanto en tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria.

Métodos y costos de envío

Perritorio realiza envíos a domicilio a todo Chile por medio de Correos de Chile o Chilexpress. En caso de que la dirección no esté validada en el sistema de Chilexpress o Correos se enviará a una sucursal a convenir con el cliente (previo llamado telefónico).

*En caso de hacer el envío y no recibir el producto. Se intentará 2 veces más. Si no es recibido vuelve a nuestras oficinas. Para un nuevo envío por no recepción de la encomienda, deberá cancelar el nuevo envío.

*Los envíos en las devoluciones de los productos en la sección ofertas son cancelados por el cliente.

Costos de envío y plazos de entrega:
Región Costo Plazo de entrega
XV Región de Arica y Parinacota $5.500 4-5 días hábiles
I Región de Tarapacá $5.500 4-5 días hábiles
II Región de Antofagasta $5.500 4-5 días hábiles
III Región de Atacama $5.000 3-4 días hábiles
IV Región de Coquimbo $5.000 3-4 días hábiles
V Región de Valparaíso $4.800 3-4 días hábiles
RM Región Metropolitana $3.570 3-4 días hábiles
VI Región del Libertador Bernardo O’Higgins $4.701 3-4 días hábiles
VII Región del Maule $4.800 3-4 días hábiles
VIII Región del Bío-Bío $4.800 3-4 días hábiles
IX Región de la Araucanía $5.000 3-4 días hábiles
X Región de Los Lagos: $5.000 3-4 días hábiles
XIV Región de Los Ríos $5.000 3-4 días hábiles
XI Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo $7.000 4-5 días hábiles
XII Región de Magallanes $7.000 4-5 días hábiles

 

¿Por qué comprar en Perritorio.com

Beneficios de comprar en Perritorio.com

En Perritorio.com sabemos que tu perro hace la diferencia y tu vida con él es mejor por eso trabajamos para que la experiencia online en nuestro sitio sea de tu agrado.

Algunos de los beneficios de comprar en nuestra tienda:

Variedad de productos

Perritorio.com tiene una amplia gama productos y gran variedad de modelos, precios y marcas.

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Nos preocupamos de tener precios y promociones muy convenientes.

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Seguridad en tus compras

Perritorio.com garantiza la seguridad transaccional de sus clientes, pues utiliza el sistema SSL (Security Socket Layer) uno de los estándares de protección de datos más rigurosos del mundo.

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